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Conseiller Clientèle à Distance à Pessac

Secteur d'Activité : Centre d'appels

Posté le 2 janvier 2019

  • Accueil et qualification des contacts entrants des clients selon des modes opératoires définis

  • Apport d’un premier niveau de réponse ou orientation vers le service expert ad-hoc par mise en relation téléphonique ou par e-mail

  • Enregistrement des demandes dans le CRM Groupe

  • Suivi de son portefeuille de demandes :

    • Relances auprès des services concernés par la résolution des demande

    • Recontacter des clients pour information et bouclage

  • Suivi, traitement et classement des e-mails clients

  • Passage d’appels sortants dans le cadre d’opération de masse : enquête de satisfaction, informations à diffuser auprès de cibles de clientèles


De profil BAC avec 5 à 10 ans d'expérience en Relation clients sur appels entrants (Assurance, Téléphonie, FAI ou promotion Immobilière). 


On vous reconnait avec un fort sens de l'écoute et du dialogue, ainsi que de bonnes aptitudes à communiquer et à mettre en confiance. 


Vous savez organiser votre travail au quotidien, et vos capacités d'analyse, de synthèse et d'adaptation aux différentes situations font de vous un(e) collaborateur(trice) de confiance. 


Poste en CDI, basé à Pessac. 

39H par semaine (amplitude horaire 9H-20h)



Le groupe en quelques chiffres

Le Groupe Pichet est un promoteur immobilier intégré, historiquement basé dans le Sud Ouest, à Bordeaux. Il étend aujourd’hui ses compétences à l’ensemble des métiers de l’immobilier : commercialisation d'appartements neufs, gestion des biens immobiliers (location, gérance et copropriété), hôtels et appart hôtels, et investissement locatif en Loi Pinel.