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Chef de Projet CRM / Data management H/F à Pessac

Secteur d'Activité : Marketing et communication

Posté le 7 décembre 2018

 

 
Un promoteur immobilier intégré, un acteur de proximité, des architectures inspirées, un engagement durable : le Groupe Pichet contribue depuis 30 ans à bâtir la ville de demain.
Rejoindre le 1er groupe immobilier d’Aquitaine et le 9e groupe français, c’est travailler en lien avec tous les métiers de l’immobilier : conception, aménagement, ingénierie, construction, commercialisation et gestion.
 
Chaque jour, ce sont plus de 1200 collaborateurs qui mobilisent leurs expertises pour concevoir des projets qui font vivre la ville.
 
Le pôle Marketing Relationnel recherche un « Chef de projet CRM / Data Management ».
 
Rattaché au pôle Marketing Relationnel de la Direction Relation Clients.
 
 
Vos missions:
 
- Gestion de campagnes :  Il planifie, construit et assure la mise en œuvre de campagnes marketing relationnel « One shot » ou « automation » sur la base de contacts du Groupe.  Il accompagne les chefs de projets dans Il mesure la performance et le retour sur investissement des actions menées. Son domaine d’intervention sera : Immobilier, défiscalisation, hôtellerie, location… ; mais il participe aussi à l’optimisation des process interne, à la garantie de la valeur de la BDD et enfin aux projets Groupe. 
 
- Piloter la solution ADOBE au sein du pôle avec l’écosystème SI Groupe (CRM Dynamics, Power BI, site, et divers outils interne...)
Recueil et formalisation de l’expression des besoins des utilisateurs en fonction de leurs processus métiers
Participation à la rédaction des spécifications fonctionnelles (scénarios d’utilisation des solutions, processus entre systèmes) Participation aux tests de recette des livrables avant leur mise en production auprès s utilisateurs
Force de proposition quant à l’amélioration continue des solutions/processus d’opérations et de connaissance client
Point de contact vis-à- vis des équipes pilotant les solutions d’opérations et de connaissance clients au niveau Groupe
Vérification que les activités en mode ’production’ sur l’écosystème CRM sont bien prises en charge et fonctionnent
 
- Facilitation de l'utilisation des Solutions de Relation Client ADOBE :
Concourt à la diffusion et à l’appropriation des bonnes pratiques d’utilisation ADOBE Utilisation des retours d’expérience des utilisateurs pour proposer des évolutions des solutions existantes
Surveillance de la bonne exécution des transformations de données, afin d’optimiser leur exploitabilité et leur niveau de fiabilité
Remontée des éventuels dysfonctionnements de processus constatés et proposition d’améliorations aidant à leur résolution
Point de contact sur les sujets d’interfaçage des systèmes pour apporter un lien fonctionnel entre le business et les équipes techniques
 
Tâches
 
Gestion de l’applicatif ADOBE pour le pôle
Participation au projet Groupe.
Gestion de projet dans la mise en place de Marketing Automation.
Programmation Neolane/Adobe de la campagne : workflow, intégration des html, création des diffusions.
Définition et mise en place de trigger marketing pour l’optimisation de campagne « automation » avec définition des règles de gestion.
Mesure des performances campagnes et analyse du comportement des contacts/utilisateurs.
Définition de nouveaux moyens pour recueillir des données contacts complémentaires.
Force de proposition dans l’adaptation des médias et de ses contenus en fonction des données et de la navigation des contacts.
Mise en place AB Testing.
Pilote de projet opérationnel et contributeur au projet Groupe.
 

Compétences

Connaissances : en marketing, connaissances des principaux indicateurs de performance (KPI), connaissances des concepts statistiques en CRM, très bonne connaissance de l’univers Internet ; idéalement connaissance d’animation prospect
s et/ou clients dans les secteurs de l’immobilier, banque - assurances, automobile.
 
Savoir-faire : maîtrise opérationnelle de l’outil NEOLANE - ADOBE, de tracking et de data mining / data analyst.
 
Savoir-être : capacité d’analyse et de synthèse, aisance avec les chiffres, aisance relationnelle et goût du travail en commun, créativité, capacité à fédérer, sens de l’organisation, rigueur, polyvalence, capacité à gérer plusieurs projets en même temps, force de proposition, curiosité.
 
Profil
 
Bac+3/5 en marketing digital.
5 ans d’expérience dont une expérience avérée en gestion de projet ADOBE, et ou en campagne « Automation ».

Le groupe en quelques chiffres

Le Groupe Pichet est un promoteur immobilier intégré, historiquement basé dans le Sud Ouest, à Bordeaux. Il étend aujourd’hui ses compétences à l’ensemble des métiers de l’immobilier : commercialisation d'appartements neufs, gestion des biens immobiliers (location, gérance et copropriété), hôtels et appart hôtels, et investissement locatif en Loi Pinel.