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Formateur Centre d'appels H/F à Pessac

Secteur d'Activité : Centre d'appels

Posté le 13 janvier 2020

Le groupe Pichet est aujourd’hui l’un des 10 premiers promoteurs immobiliers nationaux. Son champ d’expertise s’étend sur toute la chaîne de l’immobilier : la promotion immobilière et la construction, l’administration de biens, l’exploitation hôtelière, la foncière patrimoniale et le viticole. Notre agilité et notre audace sont le fruit de l’engagement quotidien de nos 1400 collaborateurs.


Avec nous, devenez promoteur de talents !

Rencontrons-nous !


Le Groupe Pichet recherche pour son centre de contact : un Formateur Centre d'appel (H/F)


Au sein du Centre de Contact et rattaché au pôle Formation, vous contribuerez activement à la réussite de l’atteinte des objectifs des nouvelles recrues par votre accompagnement et les formations dispensées. 


Vous aurez pour mission de

• Participer aux intégrations et formations au sein du Centre de contact,

- Participation aux premiers appels coachés pendant la formation

- Aide à la validation des acquis : argumentaire, outils, process.

- Suivi personnalisé des téléconseillers.

• Accompagner les nouveaux arrivants sur les premières semaines de production

• Vérification aléatoire du respect des process et discours.

• Assurer un reporting auprès de vos responsables.

• Assurer le soutien opérationnel des équipes sur l’ensemble des activités du centre de contact

• Réaliser la prise d’appel et/ou de back office en débordement ou en renfort. 


Vous avez une expérience similaire et significative en Centre d’appels. 


D’un tempérament dynamique, vous aimez le travail en équipe et savez être force de proposition. Vous êtes animé par la culture de l’objectif et l’atteinte des résultats. 


Vous disposez de facilités de communication et aimer participer à l’amélioration des performances individuelles et collectives. 

Empathique, patient, méthodologique vous avez également le sens du service. Vous démontrerez des qualités d’analyses, de réactivité et de précision dans vos actions.


Rejoignez une équipe à taille humaine dans un cadre de travail agréable et moderne : salle de pause conviviale, espaces de coworking, food-trucks, terrain de sport et vestiaires, covoiturage et transports en commun à proximité.


Disponibilité de 9h à 20h en semaine. 

CDI 39h – Salaire fixe + prime mensuelle (selon atteinte des objectifs)

Le groupe en quelques chiffres

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