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Chargé de planification et statistiques à Pessac

Secteur d'Activité : Centre d'appels

Posté le 13 janvier 2020

Le groupe Pichet est aujourd’hui l’un des 10 premiers promoteurs immobiliers nationaux. Son champ d’expertise s’étend sur toute la chaîne de l’immobilier : la promotion immobilière et la construction, l’administration de biens, l’exploitation hôtelière, la foncière patrimoniale et le viticole. Notre agilité et notre audace sont le fruit de l’engagement quotidien de nos 1400 collaborateurs.


Avec nous, devenez promoteur de talents !


Le Groupe Pichet recherche pour son centre de contact : un Chargé de planification et statistiques (H/F)


Vos missions seront de

• Analyse les historiques de contact par mois / semaine / jour,

• Collecte les prévisions d’événements : activités commerciales (Nouveaux projets, nouvelles filiales, nouveaux produits, mailing), interventions techniques, congés, périodes annuelles (Fêtes, jours fériés),

• Analyse les ressources disponibles quantitatives (Nbre collaborateurs et poste de travail) et qualitatives (Compétences validées, niveau d’expérience),

• Met en cohérence les objectifs de service et le droit du travail,

• Met en place des scénarios de charge et préconise un ou plusieurs choix,

• Définit le planning collectif et individuel,

• Assure le pilotage en temps réel des activités,

• Contrôle les écarts quotidiens,

• Crée et fournit des reporting adéquats,

• Centralise, contrôle et analyse les indicateurs qualitatifs et quantitatifs de suivi des activités,

• Propose des actions correctives,

• Fait monter en compétences les équipes sur les notions de planification,


De formation Bac +5 en statistiques.

Vous avez le goût des chiffres et êtes orienté résultats.

Capacité d’anticipation, force de proposition, rigueur, et autonomie seront autant d’atouts pour réussir dans ces nouvelles missions.

Vous maîtrisez parfaitement Excel, et idéalement VBA

Rejoignez une équipe à taille humaine dans un cadre de travail agréable et moderne : salle de pause conviviale, espaces de coworking, food-trucks, terrain de sport et vestiaires, covoiturage et transports en commun à proximité.


Le groupe en quelques chiffres

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