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Technicien Support Applicatifs (H/F) à Pessac

Secteur d'Activité : Informatique et Système d'Informations

Posté le 7 septembre 2018

Un promoteur immobilier intégré, un acteur de proximité, des architectures inspirées, un engagement durable : le Groupe Pichet contribue depuis 30 ans à bâtir la ville de demain.


Rejoindre le 1er groupe immobilier d’Aquitaine et le 9e groupe français, c’est travailler en lien avec tous les métiers de l’immobilier : conception, aménagement, ingénierie, construction, commercialisation et gestion.


Chaque jour, ce sont plus de 1200 collaborateurs qui mobilisent leurs expertises pour concevoir des projets qui font vivre la ville.

Dans le cadre de ce développement national, la Direction Marketing, Communication et Innovation recrute un(e) :

Technicien Support Applicatifs (H/F)

Rattaché(e) au Responsable SI Marketing et Communication, vous serez le/la référent/e sur un portefeuille d'applications pour un des métiers clés du Groupe.

Vos missions :

·         Accompagner les commerciaux sédentaires et leurs responsables dans l’utilisation de leurs outils informatiques (support de niveau 1).

·         Gérer les incidents en collaboration étroite avec les différents intervenants (interne / externe) grâce à une analyse et un diagnostic précis.

·         Coordonner la TMA (expression de besoins, recette avec les superviseurs, mise en production, formation) avec des partenaires externes.

·         Assurer un rôle d’AMOA en recueillant le besoin auprès du métier.

·         Reporter votre activité et l'avancement des projets en cours auprès du responsable métier.

·         Participer aux nouveaux projets.


Diplômé(e) d'une formation en technologies de l'information, vous justifiez d'une expérience significative réussie sur un poste similaire et/ou en gestion de projets applicatifs.
 
Vous faites preuve de proactivité et de dynamisme dans la gestion du quotidien.
Vous savez vous adapter à votre interlocuteur et ainsi faire passer votre message quel que soit le contexte.
La réactivité, l’écoute, le sens du service et la force de proposition sont les atouts indispensables à la réussite de ce poste.
Une expérience dans un environnement de centre d'appels (télévente, service clients...) sera un atout qui appuiera votre candidature ?
 
Poste en CDI, à pourvoir dès que possible, basé à Pessac.

 

Le groupe en quelques chiffres

Le Groupe Pichet est un promoteur immobilier intégré, historiquement basé dans le Sud Ouest, à Bordeaux. Il étend aujourd’hui ses compétences à l’ensemble des métiers de l’immobilier : commercialisation d'appartements neufs, gestion des biens immobiliers (location, gérance et copropriété), hôtels et appart hôtels, et investissement locatif en Loi Pinel.