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Responsable d’équipe service clients (H/F) à Pessac

Secteur d'Activité : Centre d'appels

Posté le 15 février 2018

 

*      Vous avez la volonté de contribuer à l’excellence relationnelle proposée par le Groupe Pichet ?

 

*      Vous avez à cœur de fédérer des équipes et les faire progresser autour d’un objectif commun ?

 

*      Vous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance qui offre de nombreuses perspectives d’évolution ?

 

Ce teaser vous ressemble ? poursuivez votre lecture, c’est des gens comme vous que nous cherchons pour devenir :

 

Responsable d’équipe service clients (H/F) en CDI

 

Qui sommes-nous ?

 

En près de 30 ans, le groupe PICHET est devenu le 1er groupe immobilier d’Aquitaine et fait partie des 10 plus grands promoteurs français. Ses compétences s’étendent à l’ensemble des métiers de l’immobilier (construction, commercialisation et gestion de logements...). Avec ses 1100 collaborateurs, le groupe poursuit son développement sur l’ensemble du territoire français.

Le Centre de Contacts en recherche constante d’amélioration renforce son pôle dédié au service de nos clients.

 

Votre mission ?

 

Vous animez et accompagnez une équipe de Conseillers Clientèle multicanale et favorisez leur montée en compétence en assurant un management de proximité.

Au cœur de la gestion opérationnelle de l’activité, vous suivez les process et indicateurs clés. Vous animez les briefs pour à atteindre les objectifs de délai de traitement et de satisfaction clients.

Par la maitrise de votre périmètre, vous assurez un rôle d’alerte auprès de votre responsable et identifiez de manière proactive des pistes d’amélioration.

 

Nous rejoindre c’est :

 

Intégrer notre siège social basé à Pessac.

Bénéficier d’une formation à votre arrivée puis d’un accompagnement individuel durant les premiers mois.

Ce poste en CDI est à pourvoir dès que possible sur une rémunération fixe de 39h / semaine + variable.

Les horaires de travail sont du lundi au vendredi de 9h/20h, avec 1 à 2 samedis travaillés par mois de 9h à 18h.

 

Prêt à rejoindre notre équipe ? Nous avons hâte de vous rencontrer !

 

Le groupe en quelques chiffres

Le Groupe Pichet est un promoteur immobilier intégré, historiquement basé dans le Sud Ouest, à Bordeaux. Il étend aujourd’hui ses compétences à l’ensemble des métiers de l’immobilier : commercialisation d'appartements neufs, gestion des biens immobiliers (location, gérance et copropriété), hôtels et appart hôtels, et investissement locatif en Loi Pinel.