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Responsable service Delivery à Pessac

Secteur d'Activité : Informatique et Système d'Informations

Posté le 21 septembre 2018

Un promoteur immobilier intégré, un acteur de proximité, des architectures inspirées, un engagement durable : le Groupe Pichet contribue depuis 30 ans à bâtir la ville de demain.


Rejoindre le 1er groupe immobilier d’Aquitaine et le 9e groupe français, c’est travailler en lien avec tous les métiers de l’immobilier : conception, aménagement, ingénierie, construction, commercialisation et gestion.


Chaque jour, ce sont plus de 1200 collaborateurs qui mobilisent leurs expertises pour concevoir des projets qui font vivre la ville.

Afin d’accompagner notre développement national, nous recherchons un :


 RESPONSABLE SERVICE DELIVERY (H/F)


Voici vos principales missions :


Vous assurez et coordonnez les activités d'évolution et de maintenance corrective et applicative du système dont vous êtes responsable. 
Vous en assurez le conseil dans le respect du contrat de services dans toutes ses composantes (Qualité, sécurité, ...). 
Vous êtes aussi le garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de l’application.


ACTIVITES ET TACHES :


Gestion de la configuration logicielle :
• Assister et conseiller sur l’utilisation du système applicatif dont vous avez la charge,
• Vérifier et assurer la qualité et la performance du fonctionnement des applications dont vous êtes responsable,
• Coordonner la maintenance corrective, préventive et évolutive.


Gestion de la qualité de la configuration :
• Appliquer les normes, méthodes et outils,
• S'assurer de la cartographie applicative utilisée dans le cadre du référentiel d'urbanisation,
• Identifier et mettre à jour le référentiel documentaire du système applicatif dont vous êtes responsable,
• Assurer la pérennité des connaissances sur les solutions apportées dans le cadre de la maintenance (KM).


Communication :
• Etre l’interlocuteur privilégié de la DSI avec les Gestionnaires Applicatifs Métier et RSIM pour son application,
• Etre l’interlocuteur privilégié avec la production informatique pour l'application dont vous êtes responsable.



De formation Bac + 2 (BTS ou DUT), vous disposez de 8 ans d'expériences acquises en gestion d'applications informatiques ou ingénierie.

Environnement techniques :
- MS Windows (DotNet, VSTS, SAAS, PAAS)
- SQL
- Azure CRM
- Logiciels de revue de code (code review)


Compétences attendues :
- Organisation pour assurer le suivi des planning,
- Compétence en développement et rédaction/validation des livrables attendus,
- Garantir une prestation de service en accord avec le niveau service (SLA) établi,
- Identifier l’origine des incidents et les résoudre. 

- Adopter une démarche préventive pour éviter ou identifier les sources de problèmes informatiques.


Poste à pourvoir dès que possible en CDI sur notre siège à Pessac.




Le groupe en quelques chiffres

Le Groupe Pichet est un promoteur immobilier intégré, historiquement basé dans le Sud Ouest, à Bordeaux. Il étend aujourd’hui ses compétences à l’ensemble des métiers de l’immobilier : commercialisation d'appartements neufs, gestion des biens immobiliers (location, gérance et copropriété), hôtels et appart hôtels, et investissement locatif en Loi Pinel.