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Technicien/ne Support Applicatifs (H/F) à Pessac

Secteur d'Activité : Informatique et Système d'Informations

Posté le 6 December 2017

En près de 30 ans, le Groupe PICHET est devenu le 1er groupe immobilier d’Aquitaine et fait partie des 10 plus grands promoteurs français. Ses compétences s’étendent à l'ensemble des métiers de l’immobilier : conception, aménagement, ingénierie, construction, commercialisation et gestion. Comptant aujourd'hui 9 directions régionales et 1000 collaborateurs, le Groupe est en constante évolution depuis sa création.


Dans le cadre de ce développement national, la Direction Marketing, Communication et Innovation recrute un(e):


Technicien/ne Support Applicatifs (H/F)

  


Rattaché(e) au Responsable SI Marketing et Communication, vous serez le/la référent/e sur un portefeuille d'applications pour un des métiers clés du Groupe. 


Vos missions :

  • Accompagner les commerciaux sédentaires et leurs responsables dans l’utilisation de leurs outils informatiques (support de niveau 1).
  • Gérer les incidents en collaboration étroite avec les différents intervenants (interne / externe) grâce à une analyse et un diagnostic précis.
  • Coordonner la TMA (expression de besoins, recette avec les superviseurs, mise en production, formation) avec des partenaires externes.
  • Assurer un rôle d’AMOA en recueillant le besoin auprès du métier.
  • Reporter votre activité et l'avancement des projets en cours auprès du responsable métier.
  • Participer aux nouveaux projets.

Diplômé/e d'une formation en technologies de l'information, vous justifiez d'une expérience significative réussie sur un poste similaire et/ou en gestion de projets applicatifs.


Vous faites preuve de proactivité et de dynamisme dans la gestion du quotidien.
Vous savez vous adapter à votre interlocuteur et ainsi faire passer votre message quel que soit le contexte.
 
La réactivité, l’écoute, le sens du service et la force de proposition sont les atouts indispensables à la réussite de ce poste.

Une expérience dans un environnement de centre d'appels (télévente, service clients...) sera un atout qui appuiera votre candidature?


Poste en CDI, à pourvoir dès que possible, basé à Pessac.

Rémunération selon profil.

Le groupe en quelques chiffres

Le Groupe Pichet est un promoteur immobilier intégré, historiquement basé dans le Sud Ouest, à Bordeaux. Il étend aujourd’hui ses compétences à l’ensemble des métiers de l’immobilier : commercialisation d'appartements neufs, gestion des biens immobiliers (location, gérance et copropriété), hôtels et appart hôtels, et investissement locatif en Loi Pinel.