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Responsable Qualité, formation et performance H/F à Pessac

Secteur d'Activité : Centre d'appels

Posté le 13 June 2019

Le groupe Pichet est aujourd’hui l’un des 10 premiers promoteurs immobiliers nationaux. Son champ d’expertise s’étend sur toute la chaîne de l’immobilier de la promotion à la gestion en passant par une foncière, une chaîne d'hôtellerie et une exploitation viticole en Pessac Léognan. 

Notre croissance, nos solutions innovantes, sont le fruit de l’engagement quotidien de nos 1400 collaborateurs.

Avec Nous, devenez promoteur de talents !

 

Nous recherchons au sein de notre Direction Expérience Client Groupe, notre :  

  

Responsable Qualité, formation et performance H/F

 

 

La direction de l’expérience client du groupe assure l’ensemble du marketing, de la prospection commerciale et de la gestion des parcours Client du groupe. 

   

Véritable animateur de la performance de notre centre de contact / télémarketing,

      

Votre principale mission est d’assurer le support aux équipes opérationnelles. Avec votre équipe d’une douzaine de collaborateurs, vous êtes en charge de la formation, du contrôle qualité́, de la data analyse et du laboratoire de tests.

 

Dans un environnement très commercial et relationnel, vous êtes à la fois manager hiérarchique de votre périmètre et transversal de la performance opérationnelle.

 



Profil :

 

Vous avez le goût du challenge et souhaitez rejoindre une équipe dynamique et professionnelle impliquée dans un beau programme de transformation, cette annonce est faite pour vous.

 

De formation Bac +4/5, vous justifiez d'une expérience réussie dans le domaine des centres d’appels et possédez de solides connaissances sur les équipements, l’organisation, le pilotage de telles activités. 


Le groupe en quelques chiffres

Le Groupe Pichet est un promoteur immobilier intégré, historiquement basé dans le Sud Ouest, à Bordeaux. Il étend aujourd’hui ses compétences à l’ensemble des métiers de l’immobilier : commercialisation d'appartements neufs, gestion des biens immobiliers (location, gérance et copropriété), hôtels et appart hôtels, et investissement locatif en Loi Pinel.